Conformément aux dispositions de la loi du 4 mars 2002 et du décret 2005, le Centre Hospitalier du Mans a mis en place une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) dont les membres participent à la vie de l'établissement, à ses projets et à l'amélioration de sa politique de relation avec les patients.

Elle est entre autres chargée d'analyser les plaintes et est force de proposition à l'amélioration de la prise en charge du patient.

Elle se réunit au moins quatre fois par an.

Cette commission est composée des membres suivants :

- Le Directeur Général, président
- Un médiateur médecin et son suppléant
- Un médiateur non médecin et son suppléant
- Deux représentants des usagers et leurs suppléants désignés par le Directeur de l'Agence Régionale d'Hospitalisation
- Le président de la Commission Médicale d'Etablissement ou son représentant
- Un représentant de la commission du service de soins infirmiers et son suppléant
- Un représentant du personnel et son suppléant
- Un représentant du Conseil d'Administration