Consultation

Afin de faciliter votre accueil administratif, merci d'apporter

• votre pièce d'identité (obligatoirement carte nationale d'identité ou passeport ou titre de séjour ). Pour les mineurs : livret de famille + pièce d'identité d'un des parents.
• votre convocation
• votre carte vitale ou attestation de droits à l’assurance maladie
• votre carte de mutuelle
• votre moyen de paiement
• vos documents médicaux récents (courriers, ordonnance, résultats d'examens)
• le carnet de santé pour les enfants

Selon votre situation, des éléments complémentaires vous seront demandés.

• En cas d'affection de longue durée (ALD) : le volet 3 du protocole
• En cas d'accident du travail : la feuille d’accident du travail ou maladie professionnelle
• Pour les personnes en situation irrégulière : la carte d’admission à l’Aide Médicale État (AME).

Votre admission

• Présentez-vous 15 minutes avant l'heure de votre rendez-vous à l’accueil administratif situé dans le hall du bâtiment inscrit sur votre convocation.
• L'agent d'accueil vous remettra votre fiche de circulation et vous orientera vers le service dans lequel vous êtes attendu.
• Si vous avez plusieurs rendez-vous le même jour, précisez-le à l'agent d'accueil. La fiche de circulation sera valable toute la journée sans repasser par l'accueil administratif.

Votre consultation ou examen

• Dirigez-vous vers le secteur concerné en vous aidant de la convocation.
• Présentez-vous au secrétariat, ou installez-vous en salle d'attente, en fonction de ce qui est indiqué sur votre convocation.

Avant de quitter l'hôpital 

• Si vous avez besoin de prendre vos prochains rendez-vous, présentez-vous à l'accueil du service concerné.
• Si vous avez bénéficié d'une consultation en activité libérale* (indiqué lors de votre prise de rendez-vous et notifié sur votre convocation), retournez à l'accueil administratif pour le règlement.

* Certains praticiens hospitaliers sont autorisés à exercer une activité libérale au sein de l’hôpital, en dehors de leur activité de service public, dans des conditions strictement réglementées (articles L. 6154-1 à L. 6154-6 du code de la Santé Publique).

Votre enfant doit obligatoirement être accompagné par un titulaire de l’autorité parentale, seule personne habilitée à signer les documents nécessaires à sa prise en charge (autorisation de soins, autorisation d’opérer).

Lors de chaque admission, nos équipes procéderont à la vérification de l'identité du ou des accompagnants, et du régime d'exercice de l'autorité parentale à partir :

• D’une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire)
• Du livret de famille

Le cas échéant, la décision de justice précisant les modalités de l’exercice de l’autorité parentale.

Si vous ne pouvez pas accompagner votre enfant, vous devez informer nos équipes en amont du rendez-vous afin qu’une nouvelle consultation puisse être programmée.

Pour le cas où l’enfant est accompagné par un tiers, non titulaire de l’autorité parentale (grands-parents, frère, sœur, amis…), celui-ci devra impérativement se présenter muni des éléments suivants :

• Le formulaire d’autorisation parentale pour faire accompagner un mineur complété, daté et signé
• Une pièce d’identité
• Une autorisation écrite et signée d’un titulaire de l’autorité parentale
• La carte d’identité du titulaire de l’autorité parentale qui a signé l’autorisation
• Le livret de famille de l’enfant

⚠️ Sans ces pièces justificatives, la procédure d’admission de votre enfant ne pourra pas être réalisée, ce qui conduira à l’annulation de la consultation.